1. Escopo
Este reembolso & A Política de Devolução se aplica a todos os produtos adquiridos de Sensagem sites (sensagem.com e atacado.sensagem.com), incluindo jóias piercing de titânio e aço cirúrgico.
Por favor, verifique cuidadosamente os modelos do produto, materiais, e quantidades antes de fazer seu pedido para evitar devoluções desnecessárias.
2. Reembolso & Condições de Devolução
Problemas de qualidade do produto:
Se o produto recebido apresentar problemas de qualidade, está danificado, ou não corresponde ao seu pedido, entre em contato conosco dentro 7 dias de recebimento. Você precisará fornecer fotos ou vídeos como prova.
Erros de pedido:
Se o envio não corresponder ao seu pedido em termos de modelo ou quantidade, entre em contato conosco dentro 7 dias de recebimento.
Razões de não qualidade:
Por motivos pessoais (por exemplo, mudança de ideia ou seleção errada do modelo), devoluções geralmente não são aceitas, mas trocas ou créditos para seu próximo pedido podem ser organizados mediante acordo.
Observação: Por razões de higiene e segurança, joias perfurantes não podem ser devolvidas após a compra, a menos que haja um problema de qualidade ou erro de envio.
3. Processo de devolução
- Entre em contato com nossa equipe de suporte em info@sensagem.com e fornecer:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos do produto
- Confirmaremos a elegibilidade de devolução dentro 24-48 horas.
- Uma vez aprovado, envie o produto de volta para o endereço que fornecemos.
- Depois de recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso através do método de pagamento original ou providenciaremos uma troca.
Taxas de envio de devolução: As taxas de envio por problemas de qualidade ou remessas incorretas são cobertas por nós. As devoluções por motivos pessoais são da responsabilidade do cliente.
4. Detalhes do reembolso
- Os reembolsos serão processados usando o método de pagamento original.
- O processamento do banco ou da plataforma de pagamento pode levar 5-10 dias úteis para o reembolso aparecer.
- Comunicaremos quaisquer circunstâncias especiais relativas ao reembolso por e-mail ou telefone.
5. Informações de contato
Se você tiver alguma dúvida sobre reembolsos ou devoluções, entre em contato conosco:
📧 E-mail: info@sensagem.com
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