1. Domein
Deze terugbetaling & Het retourbeleid is van toepassing op alle producten die zijn gekocht bij Gevoel websites (Sensagem.com En groothandel.sensagem.com), inclusief piercingsieraden van titanium en chirurgisch staal.
Controleer de productmodellen zorgvuldig, materialen, en hoeveelheden voordat u uw bestelling plaatst om onnodige retourzendingen te voorkomen.
2. Terugbetaling & Retourvoorwaarden
Problemen met de productkwaliteit:
Als het ontvangen product kwaliteitsproblemen heeft, is beschadigd, of komt niet overeen met uw bestelling, neem dan binnen contact met ons op 7 dagen van ontvangst. U moet foto's of video's als bewijs aanleveren.
Bestelfouten:
Indien de zending qua model of aantal niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan binnen contact met ons op 7 dagen van ontvangst.
Niet-kwaliteitsredenen:
Om persoonlijke redenen (bijv., verandering van gedachten of verkeerde modelkeuze), retourzendingen worden over het algemeen niet geaccepteerd, maar ruilen of tegoeden voor uw volgende bestelling kunnen in overleg worden geregeld.
Opmerking: Om hygiënische en veiligheidsredenen, piercingsieraden kunnen na aankoop niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een kwaliteitsprobleem of een verzendfout.
3. Retourproces
- Neem contact op met ons ondersteuningsteam via info@sensagem.com en bieden:
- Bestelnummer
- Beschrijving van het probleem
- Foto's of video's van het product
- Wij zullen binnen bevestigen of u in aanmerking komt voor retournering 24-48 uur.
- Eenmaal goedgekeurd, stuur het product terug naar het door ons opgegeven adres.
- Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wij zullen het geld terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode of een omruiling regelen.
Verzendkosten voor retourzending: Verzendkosten voor kwaliteitsproblemen of onjuiste verzendingen worden door ons gedekt. Retourzendingen vanwege persoonlijke redenen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
4. Terugbetalingsdetails
- Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
- De verwerking door een bank of betalingsplatform kan duren 5-10 werkdagen zodat de terugbetaling verschijnt.
- We zullen eventuele bijzondere omstandigheden met betrekking tot de terugbetaling via e-mail of telefoon communiceren.
5. Contactgegevens
Als u vragen heeft over terugbetalingen of retourzendingen, neem dan contact met ons op:
📧 E-mail: info@sensagem.com
🌐Websites: https://sensagem.com | https://wholesale.sensagem.com