1. Alcance
Este reembolso & La política de devoluciones se aplica a todos los productos comprados en Sensación sitios web (sensagem.com y mayorista.sensagem.com), Incluyendo joyas para piercing de titanio y acero quirúrgico..
Por favor revise cuidadosamente los modelos de productos, materiales, y cantidades antes de realizar su pedido para evitar devoluciones innecesarias.
2. Reembolso & Condiciones de devolución
Problemas de calidad del producto:
Si el producto recibido tiene problemas de calidad., esta dañado, o no coincide con su pedido, por favor contáctenos dentro 7 días de recibo. Deberá proporcionar fotos o videos como prueba..
Errores de pedido:
Si el envío no coincide con su pedido en cuanto a modelo o cantidad, por favor contáctenos dentro 7 días de recibo.
Razones de no calidad:
Por motivos personales (p.ej., cambio de opinión o selección de modelo incorrecta), generalmente no se aceptan devoluciones, pero se pueden organizar cambios o créditos para su próximo pedido previo acuerdo.
Nota: Por razones de higiene y seguridad., Las joyas para piercing no se pueden devolver después de la compra a menos que haya un problema de calidad o un error de envío..
3. Proceso de devolución
- Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en info@sensagem.com y proporcionar:
- Número de orden
- Descripción del problema
- Fotos o videos del producto.
- Confirmaremos la elegibilidad de devolución dentro de 24-48 horas.
- Una vez aprobado, enviar el producto de vuelta a la dirección que le proporcionamos.
- Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, emitiremos un reembolso a través del método de pago original o organizaremos un cambio.
Tarifas de envío de devolución: Los gastos de envío por problemas de calidad o envíos incorrectos están cubiertos por nosotros.. Las devoluciones por motivos personales son responsabilidad del cliente..
4. Detalles del reembolso
- Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original..
- El procesamiento del banco o de la plataforma de pago puede tardar 5-10 días hábiles para que aparezca el reembolso.
- Comunicaremos cualquier circunstancia especial relativa al reembolso vía correo electrónico o teléfono..
5. Información del contacto
Si tienes alguna pregunta sobre reembolsos o devoluciones, por favor contáctenos:
📧 Correo electrónico: info@sensagem.com
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